事例紹介

Case6

百货零售A店

星期天在商场促销期间,突然遇到了地震,货柜相继倒下,但因为摇晃的不是太厉害,就觉得因该没有问题,没有引起足够的注意,仅仅是在店内播放了广播,告知了大家震度与震源地而已。就在这疏忽的时候,第二次的地震到来,引起了恐慌,在出口处发生了踩踏事故。

一般在不特定人数来店的百货商店等,遇到紧急的地震等灾害,首先在店内播放广播,然后根据震度听从工作人员指挥即可。但这次的事故是在工作人员指挥之前,顾客就慌乱起来了。紧急地震报告如果能重新界定其含义,就可以将地震的受害程度减轻。

After“BBS手法的导入”

就算是自然灾害也好,将可以减少受害程度的行动罗列 ,特别是将2次灾害和人为灾害的可能性排除的行动方式的建立是很重要的。安全出口的确保与工作人员快速而准确地指引也需要对员工进行基础培训。

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