事例紹介

Case5

汽车机械制造S公司

为了改善长年制造现场的食物与矛盾,早期的从内部监察构筑系统。有一天从消费者那里受到了投诉:S公司的刹车零件不灵活。经过调查被判断双重三重的检查系统不能正常运作。

S公司将问题商品全部免费修理,并且召开记者招待会,进行了赔罪。但是S公司的内部的检查团,因为是从不同部门中抽调出来的,发生了沟通不足的情况。而且内部监察员和被监察部门的从业员是很久的朋友关系。两人之间可能存在检查纵容的情况,对检察的中立性与公平性也有人提出质疑。所以企业全体的监察功能形同虚设,才会出现过失。

After“BBS手法的导入”

引入了相互监察系统,积极的采用使组织管理行为学系统内部的监察效率化,有效性都提高的方法。具体落实到把检查项目表重新制作,培训内部监察员的启蒙思考方法,提高他们的监察能力。

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